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    簡單便捷的遠(yuǎn)程支持和IT監(jiān)控

    Citrix GoToAssist提供了一種簡便易用的云解決方案，可幫助各種規(guī)模的企業(yè)支持客戶、員工和技術(shù)。GoToAssist專為IT管理人員、顧問及托管服務(wù)提供商開發(fā)，可通過一個集成平臺提供3種關(guān)鍵的IT工具：遠(yuǎn)程支持、服務(wù)臺管理和IT監(jiān)控。在另一個平臺上，GoToAssist Corporate可提供一套完整的解決方案，幫助多代理（multi-agent）支持部門解決客戶的技術(shù)問題。

GoToAssist 被IDC譽為全球市場領(lǐng)導(dǎo)者，是首選的遠(yuǎn)程支持工具.并在TSIA的客戶滿意度調(diào)查中得分 高。

GoToAssist遠(yuǎn)程支持（GoToAssist Remote Support）：充分釋放您的支持潛力

利用GoToAssist遠(yuǎn)程支持，IT技術(shù)人員可以從任何地點上支持任何用戶。接受服務(wù)的用戶甚至不需要在他們的電腦前。支持人員可以通過任何PC或Mac提供支持服務(wù)或者 or work on-the-go using GoToAssist for iPad or GoToAssist for Android。

GoToAssist Service Desk：管理IT的方方面面

有了GoToAssist Service Desk，IT部門就可以輕松管理故障單、服務(wù)、配置、版本和其它變化。此外，它還可以創(chuàng)建一個知識庫，供客戶和員工使用。思杰Service Desk模塊的設(shè)計充分考慮了ITIL 佳實踐，可為管理IT服務(wù)創(chuàng)建理想環(huán)境。

GoToAssist監(jiān)控（GoToAssist Monitoring）：密切關(guān)注您的整個IT基礎(chǔ)架構(gòu)

GoToAssist監(jiān)控工具提供一個控制面板，使網(wǎng)絡(luò)中所有組件的運行狀態(tài)一目了然。您可以用它來記錄設(shè)備運行狀態(tài)，監(jiān)控服務(wù)器健康狀況并在任何組件即將出現(xiàn)故障前發(fā)出預(yù)警。通過集成遠(yuǎn)程支持（Remote Support）模塊，您可以在其他人有所察覺之前解決問題。

GoToAssist模塊可單獨購買或一同購買。同時利用所有3種工具，IT專業(yè)人士就可以輕松識別、記錄并解決問題。

GoToAssist Corporate:為您的呼叫中心帶來競爭優(yōu)勢

  快的會話建立時間：您的支持團(tuán)隊解決問題的速度越快，客戶就越滿意，而且您需要聯(lián)系的技術(shù)支持人員數(shù)量也越少。

 管理中心：可定制的管理和報告功能可幫助您簡化并跟蹤運行情況。

 基于Web的工具：GoToAssist Corporate在線工具包包括屏幕共享、遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程診斷、自動化工具、重啟/重新連接，文件傳輸、作為管理員登錄、會話轉(zhuǎn)接和升級等。

 3種聊天模式：支持代表可以建立單純的聊天會話，也可以在屏幕共享會話中開始聊天。我們還提供FastChat——一種只用于聊天的獨立產(chǎn)品。

 15種語言：使您的客戶和代表可以用選擇的語言使用GoToAssist Corporate。

管理應(yīng)用、數(shù)據(jù)和設(shè)備的完整解決方案

與只注重管理移動設(shè)備和移動應(yīng)用或提供沙箱式電子郵件的單一功能產(chǎn)品不同，XenMobile：

 可為用戶提供多種設(shè)備和應(yīng)用選擇，同時確保合規(guī)性

 交付受用戶和IT部門喜愛的先進(jìn)辦公應(yīng)用

 允許員工隨時隨地輕松接入應(yīng)用，進(jìn)而推動業(yè)務(wù)增長

 提供高級應(yīng)用和數(shù)據(jù)管理功能，使用戶滿意，同時幫助IT部門確保內(nèi)容安全