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Web Help Desk通過支持WebKit的設(shè)備提供對您的幫助臺的實時訪問。

自動化變更請求和審批管理，自定義審批工作流程和請求跟蹤。

了解哪種版本的幫助臺軟件適合您的情況。

客戶服務(wù)或支持軟件使 IT 團隊能夠簡化他們處理和管理工單的方式。

了解 St.Mary's College 如何簡化和改進用戶支持。

簡化電子郵件票務(wù)以優(yōu)化員工服務(wù)體驗。

使企業(yè) IT 支持與您不斷增長的業(yè)務(wù)需求相匹配

輕松了解硬件位置、配置和使用情況。

更大化支持預(yù)算和資源以改善用戶支持

自動化硬件庫存管理并輕松發(fā)現(xiàn)和管理 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)中的硬件資產(chǎn)。

幫助臺通信和警報

通過 SMS 警報、自動電子郵件到工單的轉(zhuǎn)換、升級和調(diào)查簡化工作流程。

幫助臺集成

幫助臺集成軟件允許您將網(wǎng)絡(luò)警報轉(zhuǎn)換為幫助臺票證。

服務(wù)臺管理

集成的幫助臺管理功能旨在支持團隊領(lǐng)導、主管和其他員工。

幫助臺報告

監(jiān)控實時計費數(shù)據(jù)、技術(shù)性能，并在客戶支持需求成為問題之前對其進行跟蹤。

服務(wù)臺 SLA 管理

透明地配置、監(jiān)控和維護所有級別的服務(wù)協(xié)議，以實現(xiàn)服務(wù)目標。

幫助臺軟件指南

了解為什么 IT 幫助臺軟件很重要、它是如何工作的，以及如何選擇系統(tǒng)。

幫助臺票務(wù)軟件

在正確的時間自動將工單分配、路由和上報給正確的技術(shù)人員。

事故報告軟件

簡化事件報告以加快故障排除

事件跟蹤軟件

通過記錄事件并確定事件的優(yōu)先級來簡化和支持事件管理流程。

資訊科技資產(chǎn)管理

IT 資產(chǎn)管理軟件有助于發(fā)現(xiàn)、跟蹤和報告基礎(chǔ)設(shè)施中的硬件和軟件。

IT 服務(wù)臺解決方案

通過自動化工單管理（包括工單創(chuàng)建、分配和升級）來節(jié)省時間和精力。

ITIL軟件

幫助臺軟件旨在允許企業(yè)根據(jù)其特定的 ITIL 要求配置 ITSM 工作流。

知識庫軟件

通過授權(quán)客戶自助解決方案來減少客戶支持請求的數(shù)量并降低成本。

可靠且值得信賴的醫(yī)療保健服務(wù)臺軟件

限制 IT 問題的影響。

服務(wù)請求管理軟件

為技術(shù)人員配備 ITSM 事件功能、自動化工單工作流程并實時跟蹤性能。

小型企業(yè)服務(wù)票務(wù)和幫助臺軟件

改進和簡化服務(wù)與支持

軟件資產(chǎn)管理

軟件資產(chǎn)管理有助于發(fā)現(xiàn)、跟蹤和報告基礎(chǔ)架構(gòu)中的軟件。

任務(wù)管理工作流系統(tǒng)

使用工作流程過程軟件提高團隊績效。

票務(wù)管理系統(tǒng)

簡化工單管理以提高幫助臺的性能。

票務(wù)追蹤系統(tǒng)

自動化您的票務(wù)跟蹤系統(tǒng)以提高效率

時間和計費管理

即使沒有瀏覽器訪問權(quán)限，也可以通過電子郵件完成計費時間和其他工單更新。

故障單管理

簡化您的故障單系統(tǒng)以改善結(jié)果。